POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vonage Holdings Corp. y sus entidades afiliadas ("Vonage") se comprometen a resguardar su privacidad. Seguimos todas las leyes y regulaciones de los Estados Unidos aplicables a nuestro uso y la divulgación de su información. A excepción de lo estipulado en la presente Política de privacidad, no comercializaremos, venderemos ni divulgaremos a terceros ningún tipo de IPI (según se define a continuación) sin su consentimiento y no divulgaremos ni pondremos a disposición ningún tipo de IPI a terceros que busquen comercializar sus productos, sin su consentimiento. Hemos establecido esta Política de privacidad para explicarle cómo recopilamos y usamos la información de nuestros clientes, quienes usan los servicios y productos de Vonage ("Clientes") y de quienes visitan nuestros sitios web y posibles clientes que se hayan comunicado, puesto en contacto o interactuado con Vonage ("Visitantes"), en relación con servicios en línea y fuera de línea y productos ofrecidos por Vonage.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Vonage recopilará información personal identificable, incluyendo, a título enunciativo, nombre, dirección física, dirección de email, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y otro tipo de información personal (conjuntamente, "IPI") de los clientes al iniciar el servicio y en conexión con el suministro o la comercialización de productos y servicios. Vonage puede recopilar IPI de los visitantes relacionada con cualquier visita a nuestros sitios web, cualquier comunicación sobre nuestros servicios y productos u otras transacciones o interacciones con Vonage.

Vonage también puede recopilar información personal no identificable ("IPNI") de los clientes y visitantes en relación con el uso de nuestros servicios y nuestro sitio web. La IPNI incluye las páginas vistas en los sitios web, el período de tiempo durante el cual se usaron ciertos servicios, datos demográficos, cookies y otros tipos de información que no identifican específicamente a ningún individuo.

Los "cookies" son datos que pueden ser ubicados en su computadora por un sitio web con el fin de facilitar y mejorar su comunicación e interacción con dicho sitio web. Muchos sitios web utilizan cookies con estos fines. Es posible que utilicemos cookies para personalizar su visita a nuestros sitios web y con otros fines para lograr que su visita sea más conveniente o para poder mejorar nuestro servicio.

Además de nuestras cookies, nosotros y nuestros proveedores y contratistas podemos utilizar gifs transparentes, contadores de visitantes y cookies de terceros a fin de mejorar el rendimiento de nuestros sitios web, brindar determinadas funciones, tales como publicidad, o para hacer un seguimiento anónimo del uso de nuestros sitios web y la actividad en línea de los usuarios. Además, podemos usar dichos recursos en nuestros emails basados en HTML a fin de hacer un seguimiento del uso de los mismos, en forma similar al seguimiento del uso de nuestros sitios web.

Usted puede detener o restringir la colocación de cookies en su computadora, incluyendo cookies de terceros, o eliminarlos de su navegador al configurar sus preferencias, en cuyo caso, aún podrá continuar utilizando nuestro sitio web, aunque podría interferir con parte de su funcionalidad.

POLÍTICA DE PROGRAMAS ANTIESPÍA

Vonage cree que los programas espía constituyen una amenaza a la privacidad del consumidor y su experiencia en línea. Por lo tanto, prohibimos a cualquier empleado, agente, socio, afiliada o contratista de Vonage implementar o utilizar intencionalmente programas espía (según se define en esta política) en representación de Vonage. El término "programas espía" hace referencia a cualquier aplicación de software ejecutable que se instale en la computadora personal de un usuario y recabe y transmita encubiertamente IPI a través de la conexión de Internet del usuario sin su consentimiento o conocimiento. Los cookies y los contadores de visitantes no son considerados como programas espía. Los programas espía pueden recopilar IPI, como direcciones de email e información de tarjetas de crédito, e incluso pueden alterar las configuraciones de su computadora personal. No se tolerará el uso intencional de programas espía por parte de ningún empleado, agente, socio o afiliada de Vonage en representación de dicha compañía y esto será considerado como causa de despido, cancelación del contrato y/o pérdida de pago.

USO DE LA INFORMACIÓN

Vonage usará la IPI (1) para comercializar productos y servicios con los clientes y visitantes que, según Vonage, puedan estar interesados en ellos, (2) para suministrar servicios y productos solicitados por los clientes y visitantes y (3) para permitir que sus proveedores y contratistas suministren y asistan a Vonage en la comercialización y suministro de dichos servicios y productos a Vonage, sus clientes o visitantes, o para participar en ofertas de comercialización conjunta con Vonage. En nuestros contratos con proveedores, contratistas y socios, solicitamos la protección de IPI y limitar el uso de dicha información para los fines por los cuales se brinda. No podrán usar estar información para sus propios fines de comercialización independiente. Si compra productos y servicios que ofrece conjuntamente Vonage y uno de nuestros socios, Vonage y nuestro socio podrán recibir y compartir la IPI. Se puede aplicar la política de privacidad de cada compañía. No obstante, no compartiremos la información de su tarjeta de crédito con terceros, a menos que los mismos estén involucrados en el procesamiento de pagos por servicios que usted haya comprado a Vonage. Vonage sólo trabaja con socios que, a nuestro criterio, mantienen altos estándares con respecto a la privacidad y los derechos del consumidor.

Vonage también puede utilizar y divulgar IPI para investigar y ayudar a prevenir actividades potencialmente ilegales que atenten contra la integridad de nuestro servicio o nuestra red, investigar casos de fraude o violaciones a nuestros Términos de servicio, según lo requiera un tribunal o una agencia gubernamental o en conexión con una venta, fusión o reorganización de la empresa de Vonage.

Vonage puede compartir su IPNI con la cantidad de terceros que desee.

CPNI

Durante la prestación de servicios, recopilamos y conservamos determinada información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI", por sus siglas en inglés). La CPNI incluye los tipos de servicios adquiridos por usted en la actualidad, usos relacionados y la información de facturación correspondiente a dichos servicios. Su número de teléfono, nombre y dirección no forman parte de la CPNI. Nosotros valoramos nuestras relaciones con los clientes y nos comprometemos a respetar y proteger su CPNI. De acuerdo con esto, no vendemos, comercializamos ni compartimos su CPNI, incluyendo sus registros de llamadas fuera de Vonage ni con ninguna persona que no esté autorizada para ofrecer nuestros productos o servicios o llevar a cabo funciones en representación nuestra, a menos que usted lo autorice o así lo exija la ley. En general, podemos utilizar su CPNI para ofrecerle servicios adicionales y con fines relacionados con la facturación y los cobros. Asimismo, podemos divulgar su CPNI por motivos legales o normativos, por ejemplo, en respuesta a citaciones y órdenes judiciales, sin su previo conocimiento o consentimiento. También podemos utilizar su CPNI para investigar casos de fraude y evitar violaciones a nuestros Términos de servicio y el uso ilegal de nuestra red, nuestros servicios y otros clientes.

SEGURIDAD

Vonage ha invertido e implementado una amplia variedad de tecnologías y funciones de seguridad a fin de hacer todo lo posible por asegurar la privacidad de la información en su red. Además, Vonage ha implementado pautas de operaciones para asegurar que la privacidad de los clientes y visitantes esté protegida en toda su organización. Vonage continuará revisando sus políticas e implementando funciones adicionales de seguridad a medida que vayan surgiendo nuevas tecnologías. No obstante, ningún sistema ni servicio puede garantizarle el 100% de seguridad, especialmente un servicio que depende de la Internet pública. Por consiguiente, usted reconoce el riesgo del acceso no autorizado de terceros a su información al utilizar o acceder a nuestros servicios y nuestra red.

COMUNICACIONES

Vonage no leerá, escuchará ni divulgará a terceros emails privados, conversaciones u otras comunicaciones que sean transmitidos usando los servicios de Vonage, a menos que se requiera para asegurar la operación adecuada de los servicios o si así lo exige la ley o con su consentimiento previo.

Debe tener en cuenta que cualquier tipo de IPI que usted incluya y transmita voluntariamente a través de foros con acceso público (por ejemplo, salas de chat, blogs, mensajes instantáneos, listas de distribución) puede ser vista y utilizada por cualquier persona con acceso a dichos foros. Vonage no puede controlar tales usos de su IPI y, al usar dichos servicios, usted asume el riesgo de que la IPI provista por usted pueda ser vista y utilizada por terceros.

INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Sujeto a ciertos requisitos de seguridad, Vonage hará lo posible por cumplir con los Clientes que soliciten información de su cuenta, por ejemplo, nombre, dirección, compañía o información de facturación. El cliente es responsable de asegurarse de que la información en los archivos de Vonage esté actualizada y sea correcta.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD SOBRE LOS MENORES

Vonage no vende productos ni servicios a menores. Vonage no solicita ni recopila IPI en forma deliberada de niños ni adolescentes menores de dieciocho años. Si usted cree que un menor ha revelado IPI a Vonage,  infórmenos al respecto.

POLÍTICA SOBRE SPAM DE VONAGE

Vonage no tolera el spam en absoluto. Las quejas sobre spam serán tratadas con seriedad y pueden ocasionar la pérdida de los privilegios de Vonage, tales como la pérdida de créditos de referencia e incluso la pérdida de la cuenta de un cliente. Si usted recibe spam y desea denunciarlo a Vonage, envíe el email que haya recibido a  spam-police@vonage.com.

SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Es posible que nuestro servicio contenga enlaces a otros sitios web y servicios no provistos por Vonage. Asimismo, otros sitios web y servicios también pueden hacer referencia o contener enlaces a Vonage. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web y servicios que visita al salir de nuestro servicio o navegar por Internet. No respaldamos, examinamos, aprobamos ni nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad ni el contenido de esos otros sitios web y servicios.

Vonage no asume, y rechaza expresamente, cualquier tipo de responsabilidad de terceros a los que se les haya suministrado información, según lo permitido por esta Política de privacidad, o que hayan recopilado información, según lo permitido por esta Política de privacidad (como por ejemplo, anunciantes que utilicen cookies de terceros).

POLÍTICA DE EXCLUSIÓN

Si no desea que su IPI sea utilizada por Vonage con cualquier fin de comercialización directa, usted podrá excluirse de tales divulgaciones al llamarnos por teléfono al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357).

No obstante, no somos responsables de eliminar su IPI de las listas de terceros que anteriormente hayan recibido su información conforme a esta política. Ya que Vonage debe usar la IPI de un cliente a fin de prestarle los servicios de Vonage, los clientes no podrán quedar excluidos de todos los usos de su IPI a menos que cancelen su servicio.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio exclusivo, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta política en cualquier momento al publicar tales cambios en el presente documento. Le recomendamos que revise esta política con regularidad para conocer sus cambios y poder ver fácilmente si los mismos ya se han realizado al verificar la fecha de entrada en vigencia que aparece a continuación. No obstante, si en cualquier momento en el futuro planificamos usar su IPI de modo que difiera de la presente política, publicaremos dichos cambios en este documento y le brindaremos la oportunidad de excluirse de tales usos. Su uso continuo luego de la publicación de cualquier cambio realizado en esta política significa que usted acepta dichos cambios.

TÉRMINOS DE SERVICIO

Para los clientes, la presente Política de privacidad está sujeta a los Términos de servicio de Vonage u otros acuerdos entre usted y Vonage. Si usted es cliente, consulte los Términos de servicio o los otros acuerdos en relación a determinados derechos y limitaciones del uso que pueda hacer de los servicios de Vonage.

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

Nuestro servicio es mantenido en los Estados Unidos de América. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza la exportación de su IPI a los EE. UU. y su almacenamiento y uso por parte de Vonage o sus proveedores, contratistas y socios, de cualquier parte del mundo, según lo estipulado en la presente política.

PREGUNTAS

Para obtener respuestas a preguntas comunes sobre nuestra Política de privacidad o para contactar con nosotros, consulte la sección Política de privacidad: preguntas frecuentes en www.vonage.com.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA

Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 1 de agosto de 2011.